SUPPORT TECHNIQUE CLIENTS H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Annuel de

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rattaché(e) au Responsable Support Technique Clients, vous jouerez un rôle clé dans la croissance de nos activités en assurant la satisfaction et la formation de nos prospects, partenaires commerciaux et client(e)s. Vous interviendrez sur l'ensemble du processus de vente (avant-vente, mise en service et après-vente) et apporterez des solutions techniques tout en contribuant aux chiffrages réalisés par l'équipe commerciale.
 
Vos missions principales sont :
 
·         Conseil avant-vente et préconisation :
·         Assurer que les produits ou solutions préconisés répondent parfaitement aux besoins fonctionnels et économiques des clients.
·         Gérer la relation client en direct, en collaboration avec l'ingénieur commercial.
·         Analyser et comprendre les besoins des clients et leur environnement de fonctionnement.
·         Définir et optimiser les configurations techniques.
·         Valider les solutions avec les clients et finaliser les cahiers des charges.
·         Service de relation technique :
·         Entretenir des relations techniques avec notre réseau commercial, nos clients installateurs, agents et distributeurs.
 
·         Mise en service :
·         Accompagner les clients lors de la mise en œuvre et jusqu'à la mise en service sur site.
·         Conseil et support après-vente :
·         Apporter un support technique et répondre aux demandes de correction ou d'optimisation des solutions installées.
·         Formations :
·         Assurer et déployer les formations auprès des clients, partenaires et réseau commercial.
·         Participer à la création des supports pédagogiquesVous êtes rigoureux(se), méthodique et organisé(e). Vous faites preuve d'une excellente communication, d'un sens de l'écoute développé, vous savez faire preuve de proactivité et vous vous adaptez facilement.
 
De formation technique BAC+2 ou BAC +3 dans les domaines de l'électronique, l'informatique ou l'automatisme.
Vous maitrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
Vous avez un goût prononcé pour le service et l'accompagnement client(e). Vous maitrisez les outils informatiques et vous avez déjà travaillé avec un ERP.
 
Cette offre vous intéresse ? Alors n'hésitez plus !