Adjoint(e) Gouvernant(e) Général(e) en Charge du Spa et des Lieux Publics (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, l'Adjoint(e) Gouvernant(e) Général(e) en Charge du Spa et des Lieux Publics supervise et coordonne l'ensemble des activités liées à l'entretien et à la propreté du Spa et des lieux publics de l'hôtel. Votre mission principale est d'assurer une expérience client irréprochable, en ligne avec les standards de qualité et d'excellence qui font la renommée de notre établissement.
En tant qu'Adjoint(e) Gouvernant(e) Général(e) en Charge du Spa et des Lieux Publics, vous jouez un rôle stratégique dans l'amélioration continue des processus qualité et dans la création d'une expérience client mémorable. Vous contribuez activement à l'optimisation de la qualité des services offerts et à l'efficacité opérationnelle au sein de deux pôles essentiels : le Spa et les Lieux Publics.
Nous vous offrons l'opportunité d'évoluer dans un environnement prestigieux et dynamique, avec une responsabilité et une visibilité importante dans un cadre exigeant.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
* Planifier et superviser les opérations de nettoyage et d'entretien du Spa et des lieux publics.
* Contrôler quotidiennement la propreté et la mise en place dans ces deux pôles, en veillant au respect strict des normes d'hygiène et de sécurité.
* Collaborer avec les autres départements pour assurer une coordination optimale des services.
* Encadrer, former et motiver les gouvernant(e)s et les équipiers du Spa et des lieux publics.
* Élaborer les plannings selon les besoins opérationnels et les taux d'occupation.
* Mobiliser et manager les équipes pour atteindre les objectifs fixés.
* Élaborer des procédures de vérification et garantir une communication régulière et efficace avec la Gouvernante Générale.
* Veiller à la bonne présentation des espaces et à l'application des standards de l'établissement en réalisant des inspections régulières.
* Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (réception, restauration, service technique.) afin d'assurer une cohérence et une fluidité dans le parcours client.
PROFIL RECHERCHÉ
* Diplôme en hôtellerie-restauration ou formation équivalente.
* Expérience significative dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie haut de gamme.
COMPÉTENCES REQUISES
* Excellentes compétences en management et en communication.
* Sens aigu du service client et du souci du détail.
* Capacité à travailler de manière autonome et à faire preuve d'initiative.
* Maîtrise du vocabulaire professionnel et des techniques propres au métier de Gouvernant(e).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Nombre d'heures : 39 par semaine
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel