Assistant Commercial Service et Conseil H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Votre mission
Vous avez une curiosité naturelle pour les rouages de la relation clients et une approche structurée de leurs problématiques ? Vous aimez comprendre, optimiser et analyser ? Construire en équipe une expérience client fluide, qualitative et différenciante.
Ce poste est fait pour vous !
Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) - Service & Conseil, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des demandes clients et l'optimisation des processus.
Vos responsabilités :
✅ Gérer de manière proactive et polyvalente les demandes clients par téléphone et courriels, en assurant un suivi commercial et administratif efficace.
✅ Analyser les flux d'informations et identifier des axes d'amélioration pour optimiser la gestion des commandes et des approvisionnements.
✅ Collaborer avec l'Assistant(e) Commercial(e) Service & Support pour perfectionner les process et garantir une expérience client fluide.
✅ Participer au déploiement des projets en lien avec le Groupe.
✅ Détecter les opportunités de ventes additionnelles et promouvoir activement les solutions et services de l'entreprise.
Profil recherché
Compétences Techniques & Goût pour la relation client :
* Très bonne maîtrise d'Excel (analyse de données, tableaux croisés dynamiques.).
* Capacité à communiquer en Anglais à l'oral comme à l'écrit.
* Excellente compréhension des enjeux logistiques et de la relation client.
* Expérience souhaitée sur SAP (module SD) et CRM Salesforce.
* Solides compétences analytiques et capacité à optimiser les process d'après-vente.
Savoir-être & Qualités personnelles :
· Aptitude à analyser en profondeur et à anticiper avec précision.
· Grande autonomie, polyvalence et forte capacité d'adaptation dans la gestion des dossiers et la prise de décisions.
· Sens du service client et excellentes compétences relationnelles.
· Rigueur, organisation et gestion des priorités.
· Réactivité et capacité à gérer la pression.
. Esprit d'équipe et force de proposition pour améliorer les processus.
Process de recrutement
· Tests
· Entretien avec RH + manager
Type d'emploi : CDI
Avantages :
* Travail à domicile occasionnel
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* Primes
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/05/2025