Gestionnaire en assurances (H/F)
Offre publiée le 19/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 2058,00 Euros à 2499,00 Euros
- FM ICCP placement CET
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de litiges.
Lieu de travail
12 - RODEZ (Code postal 12000)
Description de l'offre
Description du poste :
Description du poste :
En tant que Gestionnaire Litige en SAV, vous serez responsable de la gestion et de la résolution des litiges liés au montage et à l'installation des produits. Vos principales responsabilités incluront :
- Recevoir et analyser les réclamations des clients concernant les services.
- Identifier les causes des litiges et proposer des solutions adaptées et rapides.
- Coordonner les interventions des techniciens SAV sur le terrain.
- Suivre les dossiers clients jusqu'à la résolution complète du litige.
- Assurer la communication avec les clients tout au long du processus de résolution.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (ventes, montage, logistique) pour garantir une résolution efficace des problèmes.
- Tenir à jour les bases de données et les systèmes de gestion des litiges.
- Participer à l'amélioration continue des processus SAV
Horaires :
7h30-12h 13h-17h
Description du profil :
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Bonnes compétences en communication et relation client.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 4387305
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Gestionnaire en assurances (Code ROME : C1109)
Autre appellation de l'offre : Gestionnaire en assurances
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