Responsable service clients (H/F)
Offre publiée le 19/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Lieu de travail
13 - MARSEILLE 07 (Code postal 13007)
Description de l'offre
Description du poste :
Membre du comité de Direction du magasin de Marseille La Valentine et rattaché(e) au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Cadre permanent, vous pilotez, développez et rentabilisez le service en magasin. Dans le but d'élaborer, de gérer un budget et de diriger une équipe de 5 personnes.
Vos principales missions :***Vous élaborez un budget en relation avec le directeur magasin,
* Vous gérez, animez une équipe et vous la mobilisée autour de la politique du magasin et des objectifs,
* Vous assurez la bonne application de la politique de qualité de service,
* Vous recrutez, organisez, motivez et développez les compétences de son équipe,
* Vous êtes garant les résultats du département,
* Vous préparez et réalisez les différents entretiens (planning, suivi.).
Garant(e) de l'image de l'entreprise, vous mettez à profit votre savoir-faire et votre dynamisme pour fidéliser notre clientèle exigeante.
Votre profil :
Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une solide expérience dans le domaine du management et l'animation d'équipe du service après vente, idéalement dans le secteur de la distribution spécialisée.
Véritable leader, vous êtes reconnu(e) pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de l'équipe vous avez le sens du service client et d'équipe. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition. Vous savez prendre des initiatives et souhaitez mettre vos compétences au service d'une marque forte, qui vous permettra de donner la pleine mesure de votre talent.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 4385459
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Responsable service clients
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