Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Offre publiée le 19/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Annuel de 23175,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
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Lieu de travail
44 - ST HERBLAIN (Code postal 44800)
Description de l'offre
Description du poste :
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.
Nous recherchons en renfort de notre activité, des Gestionnaires Relations Client (F/H) motivés et expérimentés qui partagent notre ambition et notre goût du challenge.
Vous rejoindrez l'une de nos 5 équipes au sein de la plateforme téléphonique de Saint-Herblain (44).***MISSIONS***Accueillir, conseiller, et répondre, de façon personnalisée, aux demandes d'informations et de conseil de nos adhérents
* Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de l'adhérent pour traitement
* Traiter les réclamations
* Renseigner le logiciel de gestion afin d'historiser les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier.
En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélité de nos clients.***CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS***Une formation complète sur le secteur de la santé et sur notre métier, et un accompagnement personnalisé pour devenir la référence dans notre activité.
* Une expérience formatrice dans une équipe à taille humaine qui valorise l'entraide et la bienveillance.
Description du profil :
VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR
Diplômé(e) d'une formation de niveau BAC, vous avez soif d'apprentissage et souhaitez découvrir un métier de contact avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client.
Une première expérience en plateau téléphonique ou en réception d'appels est recommandée, mais c'est surtout votre état d'esprit - votre envie d'apprendre, votre curiosité, votre aisance relationnelle, votre sens du service clients - qui fera la différence.
Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts.***Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite !
Contrat : CDI ou CDD
Lieu de travail : Saint-Herblain (44)
Statut : Employé
Horaires de travail variables : du lundi au vendredi (08h00-16h15 / 08h45-17h00 / 09h30-17h45 / 12h45-20h00)
Vous trouverez également chez nous : l'Open Travail, 25 RTT annuels pour un équilibre vie pro/vie perso, titres restaurant, remboursement transport, mutuelle, etc.
Mots clés : #relationclient, #plateformetéléphonique, #client, #assurance
Pour aller plus loin, visionnez cette vidéo https://www.youtube.com/watch?v=xyZpZS8A5Ew et/ou rendez-vous sur https://www.lamutuellegenerale.fr/les-salaries-de-la-mutuelle-generale-plebiscitent-lopen-travail-et-pres-de-9-sur-10-la-recommandent
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 4380251
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Téléconseiller / Téléconseillère (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Téléconseiller / Téléconseillère
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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