Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Annuel de 35000,00 Euros à 38000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Description de l'offre

Nous recrutons un Customer Support H/F dans le cadre d'un CDI à Roissy-en-France pour une entreprise de transport et de logistique internationale.
Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 35 000 et 38 000€ brut.
En tant que Customer Support H/F, vos missions sont de :

* Recevoir et répondre aux demandes des clients, les conseiller et les fidéliser, notamment en proposant de nouveaux services, en apportant les données de reporting requises et en assurant la liaison avec le service Exploitation.
* Traiter les demandes de cotations.
* Apporter une expertise métier auprès des clients.
* Participer à la conception du reporting avec le commercial.
* Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige.
* Analyser la performance.
* Détecter les opportunités de nouveaux trafics.

Les avantages dont vous bénéficierez :

* Politique de mobilité interne (géographique - France & international, transversale).
* CSE.
* Tickets restaurant.
* Accords de participation et d'intéressement.
Ce poste est fait pour vous si :

* Vous êtes issu(e) à minima d'une formation BAC+3.
* Vous avez une expérience significative en transit aérien.
* Vous avez une appétence pour les outils informatiques.
* Vous bénéficiez d'un excellent sens du relationnel et de la relation client et faites preuve d'autonomie et de rigueur.
* La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'attendez plus et postulez afin qu'on en discute !