Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Description de l'offre

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Dans le cadre de votre fonction, vous exercez les missions suivantes :
Check-in et Check-out conformément aux standards de l'hôtel
Contrôle et gestion de votre caisse (Encaissements, Débours, Paid-Out)
Contrôle facturation des dossiers clients en arrivée et présents (cardex, carte de crédit)
Saisie ponctuelle de réservations selon les standards établis
Réalisation de délogements internes et externes
Suivi des réclamations clients (communication aux services / fournisseurs concernés, proposition écrite ou orale d'une solution aux clients) et tenue de la « Feuille Quotidienne Des Plaintes »
Contribution au chiffre d'affaire hébergement via la mise en pratique d'upsells
Co-garant de la sécurité au sein de l'établissement : maîtrise de la procédure incendie
Effectuer des rondes de sécurité
Maintien de la propreté et du rangement en Front ainsi qu'en Back Office
Responsable des room service de 21h à 07h (mise en place, stock, préparation)
Contrôle de l'ensemble des caisses (réception et restauration) avant clôture (pointage des cartes....)
Edition des rapports à transmettre à la direction et autres services
Compléter les tableaux de statistiques et les transmettre à la direction
Envoi des chiffres à la direction
En charge des débiteurs
Remplacer le concierge après son départ
Dans le cadre de ses fonctions, le Réceptionniste de nuit doit également :
Faire preuve de discrétion et adopter envers la clientèle, ses collaborateurs et sa hiérarchie une attitude respectueuse
Avoir une présentation irréprochable, soucieuse des standards de l'hôtellerie 5*.
PROFIL RECHERCHÉ
Disponible et passionné, votre objectif est de faire vivre à nos clients une expérience unique et inoubliable.
Vos expériences précédentes vous ont appris à connaitre les attentes d'une clientèle Internationale exigeante et à les fidéliser
Vous partagez aisément avec votre équipe la vie de l'hôtel et les procédures à respecter pour continuer d'assurer une qualité et un suivi du service irréprochable.
Vous justifiez d'une expérience réussie dans des établissements hôteliers de Luxe à des postes en relation clients
Vous maitrisez le logiciel Opera et parler parfaitement le français et l'Anglais, une deuxième langue étrangère est nécessaire
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 050,00€ à 2 200,00€ par mois
Horaires :
* Travail de nuit
Rémunération supplémentaire :
* 13ème Mois
* Primes
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel