Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)
Offre publiée le 18/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Hamecher Mercedes-Benz
- Secteur d'activité
- Activités des agences de placement de main-d'œuvre (Code NAF 78.10Z)
Le groupe HAMECHER est un acteur majeur du réseau de distribution Mercedes-Benz et Smart dans le Sud-Ouest de la France. C'est un groupe familial qui se veut proche de ses clients depuis 1945 et dont Montauban est le site historique dans le Tarn-et-Garonne (82). Dés 2007, le groupe se lance dans une dynamique d'expansion et réunit à ce jour plus de vingt sites devenant alors l'un des groupes les plus dynamiques du secteur. Le groupe HAMECHER c'est aussi plus de 430 employés et un c...
Lieu de travail
31 - PORTET SUR GARONNE (Code postal 31120)
Description de l'offre
En tant que Conseiller Client au sein de notre atelier, vous jouerez un rôle clé en garantissant une expérience client de premier ordre. Vous serez le lien entre l'équipe technique et les clients, en veillant à ce que leurs besoins soient parfaitement compris et satisfaits.
Missions principales :
* Accueillir et renseigner les clients, que ce soit en atelier ou par téléphone.
* Conseiller les clients sur les interventions nécessaires et les orienter vers les solutions adaptées à leurs besoins.
* Assurer le suivi des véhicules en atelier et tenir les clients informés de l'évolution des travaux.
* Élaborer les devis et factures en lien avec les services techniques.
* Garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs questions et en résolvant les éventuels litiges.
* Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser la gestion des plannings d'intervention.
* Gérer les réclamations et veiller à la fidélisation des clients.
* Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des véhicules industriels.
* Excellentes compétences en communication et sens du service client.
* Bonne connaissance des véhicules industriels et de leurs spécificités techniques (un plus).
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (ERP).
* Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
* Rigueur, organisation et autonomie dans le travail.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 4323914
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Mécanicien / Mécanicienne automobile (Code ROME : I1604)
Autre appellation de l'offre : Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
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