ALTERNANCE - Gestionnaire litiges H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 36 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vous êtes à la recherche d'une alternance ?
Vous êtes intéressé par les métiers de la relation client ?
Rejoignez-nous au sein de notre équipe supply chain/logistique, vous participerez à la résolution de problème et à la préservation de la satisfaction clients.
Vous aurez pour missions de :
·       Faire un état des lieux et assurer la gestion des dossiers litiges :
o   Réceptionner la demande
o   Réaliser l'analyse financière des dossiers litiges de manière approfondie
o   Qualifier la situation et le contexte client dans le respect des procédures établies afin de trouver des solutions adaptées pour préserver la relation commerciale
o   Gérer les plaintes, les réclamations et litiges de manière professionnelle
o   Suivre et contrôler les actions
·       Améliorer le process retour clients et services internes :
o   Elaborer et négocier le plan d'actions avec le client
o   Coordonner les actions avec les parties prenantes internes
o   Informer le client de l'avancement de son dossier
o   Mettre en œuvre des mesures préventives pour anticiper les litiges
Proposez-nous votre candidature pour nous rejoindre !Vous préparez un diplôme de type BTS/DUT en gestion logistique ou un diplôme de type Master/école d'ingénieur spécialisé en supply chain.
Vous êtes organisé et rigoureux et vous êtes doté d'une bonne capacité d'analyse.
Vous avez des qualités relationnelles et vous avez une capacité à rester calme dans les situations stressantes.
POURQUOI NOUS REJOINDRE
Vous êtes-vous déjà demandé de quoi est fait un avion ?
Prenez part à notre ambition : participer à des projets industriels de grande ampleur, accompagner les acteurs du changement pour fabriquer l'avion du futur : plus rapide à assembler, plus sûr et plus économe.
Bénéficiez d'un cadre de vie agréable et dynamique : randonnées, VTT, activités nautiques, thermes, marchés traditionnels et hebdomadaires, festivals (GAROROCK)