Night audit (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Assurer la gestion du client la nuit :

Check-in et check-out

Accueillir le client
Effectuer l'enregistrement
Accompagner le client dans son installation et sur son départ
Renseignement client

Renseigner physiquement, par téléphone ou par mail le client
Etre force de proposition pour le client afin de faciliter le séjour
Etre au service du client
Upselling (ventes additionnelles) et fidélisation

Fidéliser le client (NH Rewards)
Réaliser des ventes additionnelles
Gestion administrative et comptable des dossiers

Effectuer une réservation
Créer et mettre à jour le fichier client
Traiter les mails et appels téléphoniques
Prendre connaissance de l'activité du jour
Résoudre les plaintes, les litiges clients
Reporting au sein du service et auprès des autres départements
Contrôler les factures en départ
Facturer et encaisser
Contrôler, justifier et clôturer la caisse en fin de service

Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour

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Profil recherché

Expérience en réception
Aisance téléphonique
Avantages :

Aide au logement
Prise en charge du transport quotidien
Réductions tarifaires
Programme de rémunération :

13ème Mois
Prime annuelle
Primes