Responsable de clientèle (H/F)
Offre publiée le 17/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
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Lieu de travail
76 - DIEPPE (Code postal 76200)
Description de l'offre
Description du poste :
Rattaché(e) au gérant, vous garantissez la qualité de service auprès des locataires. Pour y parvenir, vos principales missions consisteront à :
- Animer votre équipe composée de gardiens, assistants de proximité, gestionnaires de proximité,
- Gérer la relation clients en s'assurant de la satisfaction de chacun des clients-locataires,
- Participer au recouvrement des impayés et relancer les locataires non assurés,
- Vérifier l'entretien et la sécurité du patrimoine sur votre secteur,
- Contrôler la bonne exécution des prestations réalisées sous contrat,
- Contrôler les délais et effectuer les relances nécessaires,
- Veiller au respect des budgets attribués.
Description du profil :
- Maîtriser la gestion budgétaire,
- Maîtriser les procédures de mise en location et la visite commerciale des logements,
- Connaitre les aspects techniques des bâtiments,
- Savoir interroger et satisfaire les besoins des clients internes et/ou externes,
- Faire preuve de rigueur et d'organisation,
- Adapter son discours à la situation et aux interlocuteurs,
- Savoir fixer les objectifs de son activité en cohérence avec le projet d'entreprise,
- Être capable de définir et ajuster les plans d'action qui permettront d'atteindre les objectifs.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 4232998
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Responsable de la relation clientèle
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