Technicien support (H/F)
Offre publiée le 17/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et ...
Lieu de travail
67 - STRASBOURG (Code postal 67000)
Description de l'offre
Description du poste :
Vous accompagnez les clients et les partenaires de l'entreprise :
-Réception, qualification et suivi complet des demandes clients,
-Analyse et traitement des demandes,
-Escalade vers le niveau 3 auprès de l'équipe de développement lorsque la résolution du ticket nécessite des compétences particulières.
Vous contribuez à l'amélioration du processus de gestion des demandes et solutions logicielles :
-Analyse des typologies de demandes entrantes et création d'indicateurs de suivi,
-Création des procédures permettant d'industrialiser le traitement des demandes,
-Contribution à l'indentification des améliorations à apporter aux produits et des besoins de formation auprès des utilisateurs / partenaires.
A moyen terme, vous pourrez élargir votre rayonnement dans l'équipe par votre implication dans d'autres activités.
Description du profil :
Vos atouts :
-Vous avez le sens de l'organisation, du service rendu et de la satisfaction de l'utilisateur.
-Vous avez des capacités d'analyse vous permettant d'apporter avec efficience une réponse à un besoin client,
-Votre autonomie et votre agilité vous permettent d'appréhender un domaine technique et fonctionnel large avec de nombreuses problématiques fonctionnelles et applicatives.
Vos compétences techniques :
-Une réelle sensibilité pour les technologies web,
-Des connaissances en analyse de données et une capacité à réaliser des requêtes SQL,
-Des bases techniques vous permettant de monter en compétences rapidement sur les technologies utilisées dans l'entreprise : ETL Talend, Postman entre autres.
-La maîtrise de l'anglais est un grand plus.
Vous souhaitez prendre part à cette nouvelle aventure professionnelle ? N'hésitez pas, ce nouveau challenge débute en postulant !
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 4232672
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne support technique (Code ROME : H1101)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne support technique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
Offres d'emploi similaires
Technicien support bilingue Allemand ou Anglais F/H (H/F)
CDI (Temps plein)
ITEA (67 - ENTZHEIM)
Poste en CDI Basé à Entzheim (67) - Déplacement réguliers notamment autour de Saverne Prêt de véhicule Secteur : Prestataire informatique Vos missions seront : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N0/N1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre...
Technicien Support (H/F)
CDI (Temps plein)
AMEG Technologies (67 - Strasbourg)
Rattaché au responsable du service support, vous intervenez en support de l'administration d'une plateforme informatique: : création des sites, équipements, utilisateurs et documents. Vous travaillerez en interaction avec les ingénieurs validation dans le monde entier et en lien avec 2 autres administrateurs basés...
Chief Technology Officer - Fintech SaaS (H/F)
Contrat à durée indéterminée (Temps plein)
CEZAM Schiltigheim (67 - STRASBOURG)
RESPONSABILITÉS : Notre client est une entreprise innovante du secteur fintech. En pleine expansion, cette entreprise valorise l'agilité, l'innovation, et une forte orientation client. Si vous souhaitez contribuer à la transformation technologique d'un produit phare dans un environnement dynamique, ce poste est fa...
Commercial Spécialiste Terrain BtoB- Solution BTP Technique F/H - PERIMETRE (H/F)
Contrat à durée indéterminée
PERIMETRE (67 - STRASBOURG)
Notre forte identité vous donnera une grande autonomie dans votre organisation et la chance d'échanger tous les jours avec une clientèle de confiance et de proximité (artisans, chefs d'entreprise, décisionnaires...). En tant que commercial spécialiste, vous devrez convaincre des professionnels de différents sec...