Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Description de l'offre

Filiale du groupe Arconic, Kawneer propose aux maîtres d'œuvre et aux maîtres d'ouvrage une offre complète et performante de systèmes architecturaux en aluminium : façades, fenêtres, baies coulissantes, portes et garde-corps, .
Au sein d'une équipe de 2 personnes, vous aurez en charge la résolution des problèmes techniques de nos clients sur notre logiciel de configuration de menuiseries. Vous les assistez au quotidien via notre Hotline, pour apporter votre appui technique et les aider dans la réalisation de leurs projets. Vos missions sont les suivantes :
- Assurer le suivi de nos clients via la hotline et en téléassistance, en apportant un appui technique afin de résoudre les problématiques rencontrées.
- Prendre en charge l'intégration des nouveaux clients : installation de « KawneerPro »
- Accompagnement et formation sur la prise en main de « KawneerPro » : devis, besoins matières et fiches de fabrication.
- Mise à jour des documents d'installation du logiciel et intégration des changements de l'outil
- Assurer un suivi interne des remontées clients et des bugs de l'outil et réaliser une analyse pour apporter les actions correctives.
- Remonter les problématiques techniques à l'éditeur
- Coordonner et superviser les changements et les évolutions du catalogue auprès de l'éditeur
Profil :
· Vous êtes titulaire d'une formation menuiserie aluminium ou d'un BTS enveloppe du bâtiment ou équivalent
· Vous avez des connaissances du logiciel « LOGIKAL »
· Vous avez idéalement une première expérience dans la menuiserie.
· Vous avez idéalement des connaissances sur les normes et DTU (documents techniques unifiés)
· Vous possédez des capacités d'animations (formation, réunion, groupe de travail.) ;
· Vous avez des bonnes connaissances du Pack Office (Outlook, Word, Excel, PPT)
· La connaissance de l'anglais professionnel est un plus.
· Vous êtes organisé(e), et rigoureux(-se) et vous avez le goût du service client.
Conditions :
- Contrat à durée indéterminée dès que possible
- Rémunération selon profil
- Mutuelle et Régime de Prévoyance
- Déplacements fréquents à prévoir
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires :
* Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire :
* Primes
Lieu du poste : En présentiel