KparK Energie - Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste (H/F)
Offre publiée le 17/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Mensuel de 1900,00 Euros à 2300,00 Euros
- Prime mensuelle
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- KparK Energie
- Secteur d'activité
- Travaux de menuiserie bois et PVC (Code NAF 43.32A)
x
Lieu de travail
81 - CASTRES (Code postal 81100)
Description de l'offre
Gestion des dossiers et des réclamations :
- - Gestion de la réception des courriers, du tri, de la répartition des courriers, suivis des envois et des réception des courriers comprenant la mise sous plis pour EBS Energie et KparK
- Standard téléphonique de KparK Energie
- Accueil physique des clients du siège
- Traitement des réclamations pour EBS Energies
- Enquêtes auprès des bénéficiaires de CEE selon le processus interne
- Tenu du registre des retours d'enquêtes
r
Les objectifs quantitatifs :
- Respecter les délais des différentes consignes
Les objectifs qualitatifs :
- Capacité à l'utilisation des consoles téléphoniques et autres systèmes liés
Capacité à gérer des appels simultanés
Application des processus des traitement des réclamations ainsi que des reporting
Limiter les délais de traitement des réclamations
-
Les savoir-faire :
· Savoir utiliser les différents logiciels de bureautique (Excel, Word, Internet Explorer, .) Connaitre les techniques d'accueil téléphonique
· Savoir utiliser des logiciels spécifiques (Sales Force)
· être diplomate, patient, réactif et efficace
· Savoir être rigoureuse et méthodique, pédagogue et disponible
· Capacité à travailler en espace de travail ouvert
Les savoir être:
· Réactivité et méthode
· Pédagogue et à l'écoute
· Gestion du stress
· Enthousiasme, implication et curiosité
Les compétences relationnelles :
· Communiquer afin d'entretenir des relations conviviales avec les interlocuteurs internes et externe avec courtoisie, tact, amabilité
·Garantir l'ambiance générale au profit de la société
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 4209599
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Agent / Agente d'accueil (Code ROME : M1601)
Autre appellation de l'offre : Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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