CHARGE DE RELATION ADHERENTS (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Expert de la relation adhérent, vous serez au contact quotidien avec les adhérents de la Mutuelle, dans une mission de conseil, d'information et d'accompagnement mais aussi de vente afin de promouvoir les produits santé et services de la MNFCT.
MISSIONS ET ACTIVITÉ S PRINCIPALES
* Réceptionner et émettre des appels téléphoniques
* Recevoir nos adhérents
* Identifier les besoins des interlocuteurs, renseigner, orienter, accompagner et/ou conseiller
* Répondre aux e mails et courriers
* Emettre des devis santé et présenter les produits et services de la MNFCT
* Mettre à jou r les informations adhérents dans le CRM ou outil de gestion
* Veiller à l'atteinte des objectifs fixés par la direction et au respect de la réglementation
* Rendre compte du résultat des actions d'indication et de la qualité de la relation adhérents
* Participer aux projets de la Direction et contribuer à l'amélioration des processus
* Participer au reporting d'activité du service
COMPETENCES ATTENDUES
* Être doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens de l'écoute développé
* Maîtriser les techniques de vente et de communication téléphonique
* Connaître les conditions générales et les caractéristiques techniques des produits,
* Comprendre l'organisation, respecter les règles et les procédures de fonctionnement de la mutuelle
* Avoir des connaissances sur l'environnement des mutuelles santé
* Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques de gestion de mutuelle santé
* Maîtriser des outils bureautiques
* Être diplômé d'un Bac ou Bac +2
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 26¿000,00€ à 28¿000,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* Restaurant d'entreprise
* RTT
Horaires :
* Du lundi au vendredi
Formation:
* Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel