Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 28000,00 Euros à 32000,00 Euros

28 000 à 32 000 € par an

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Manpower DIGITAL MONTPELLIER recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien Hotline Support Logiciel (H/F)
- Assurer le support de niveau 2 pour nos logiciels auprès des utilisateurs (analyse et résolution des incidents techniques).
- Diagnostiquer, reproduire et résoudre des problématiques complexes, notamment liées à des bases de données SQL.
- Collaborer avec les équipes de développement pour l'escalade et le suivi des problématiques critiques.
- Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation de nos solutions logicielles.
- Contribuer à l'amélioration continue de nos outils et procédures de support.
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- Vous disposez d'une première expérience réussie en support technique ou hotline (idéalement N2).
- Solide maîtrise de SQL : écriture de requêtes, diagnostic de bases de données, optimisation.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Sens de l'écoute, esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes rapidement.
- La connaissance des environnements [préciser : Windows/Linux, réseaux, etc.] est un plus.
Nous offrons :
- Une ambiance de travail conviviale et collaborative.
- Une formation continue pour approfondir vos compétences techniques.
- Un package attractif comprenant [préciser : salaire, avantages sociaux, primes].
- La possibilité d'évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap