Chargé de la gestion commerciale et de la relation clients ( H/F)
Offre publiée le 15/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Lieu de travail
93 - ST OUEN SUR SEINE (Code postal 93400)
Description de l'offre
Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous !
Depuis 2011, Economie d'Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.
Economie d'Energie est une filiale du Groupe La Poste depuis 2019.
Nous rejoindre, c'est avant tout :
* Intégrer une filiale d'un grand groupe français
* S'associer à des projets engageants dans la transition énergétique
* Prendre soin de la planète
* Rejoindre une équipe bienveillante et solidaire
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%
* Formation
Notre Direction Commerciale est à la recherche de notre futur Chargé de la Gestion Commerciale et de la Relation Clients (H/F), en charge du développement et de la fidélisation de portefeuille clients, ainsi qu'à l'élaboration des nouvelles offres.
Sous la Responsabilité du Responsable Commerciale, vos principales missions seront les suivantes :
DEVELOPPER SON PORTEFEUILLE CLIENT
* Rechercher les meilleurs canaux de prospection et assurer les rendez-vous de découverte avec les prospects.
* Assurer la négociation avec les prospects, dans la limite de la marge de manœuvre donnée par son manager
* Suivre la bonne réalisation de la contractualisation selon les process internes et les contraintes réglementaires associées à l'activité
* Rédiger des comptes rendus des rendez-vous de prospection/négociation réalisés
ANIMER ET FIDELISER SON PORTEFEUILLE CLIENT
* Maintenir une relation commerciale régulière avec ses clients, de façon à évaluer en continu la satisfaction du client au regard du service fourni, et à connaître l'évolution du contexte client (contexte économique, vision de son activité à venir, mise en concurrence.)
* Identifier des opportunités permettant d'accroître le volume d'activité réalisé avec le client
* Assurer un reporting à destination du client permettant à celui-ci d'avoir une connaissance actualisée de l'activité commune
* Accompagner le client dans sa montée en compétence et la résolution des problèmes induits pour la réussite de la relation commerciale
* Historiser les échanges avec le client par la rédaction et le partage de comptes rendus des rendez-vous réalisés
* Etre l'interface entre le client et la production
* Participer à l'élaboration de nouvelles offres
* Garantir le suivi interne de l'activité
Profil recherché :
* Vous justifiez d'une première expérience sur des activités commerciales en relation avec le secteur public, idéalement dans le domaine de l'énergie.
* Une connaissance du dispositif des CEE et de son cadre règlementaire est un vrai plus.
* Vous êtes à l'aise sur Excel (TCD, rechercheV) et vous disposez d'un sens aigu de la satisfaction client.
* Enfin, vous êtes autonome, rigoureux(se) et vous avez des compétences solides en négociation.
Avantages :
* Restaurant inter-entreprises, salle de sport, conciergerie, et centre de bien-être (massage, coiffeur, onglerie)
* Prime de participation
* Tickets restaurants
* Mutuelle
Accès en transport
• Métro Ligne 14 : Station Saint-Ouen (5 min)
* RER C : Station Saint-Ouen (5 min)
• Métro Ligne 13 : Station Porte de Saint-Ouen (10 min)
Accès facilité pour les mobilités douces :
• Large parking vélos
• Réseaux Velib'
• Trottinettes électriques
Accès depuis le périphérique, sortie « Porte de Saint-Ouen
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 4150310
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Responsable de la relation clientèle
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