Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Description de l'offre

Descriptif du poste :
Missions générales et activités du poste :
* Organiser, faire réaliser, réaliser en cas de besoin et contrôler le service de couverture
* Répondre aux demandes des clients
* Réaliser le nettoyage et repassage du linge client
* Réaliser les accueils client
* Suivre et faire suivre la procédure des objets trouvés
* Répondre aux demandes des clients avec l'aide des gouvernantes
* Prendre soin du matériel
* Signaler à la gouvernante un dysfonctionnement observé (dysfonctionnement de matériel, d'installation sanitaire,.)
* Savoir adapter son activité à celle de l'Hôtel (annualisation des heures)
* Remplacer si besoin la personne en charge des parties communes
* Faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Veiller au bon fonctionnement des équipements
Aider la Gouvernante Générale dans ses fonctions
* Remplacer la gouvernante durant ses absences (repos hebdomadaire, vacances, arrêt maladie .)
* Organiser, faire réaliser et contrôler le nettoyage des chambres en départ et en recouche
* Assurer la totalité des contrôles des chambres propres
* Répondre aux demandes des clients
* Garantir une bonne communication inter service et être joignable durant la totalité de ses heures de travail
* Etre présent jusqu'à ce que les femmes de chambre aient terminé leur journée de travail ou jusqu'à ce qu'un manager prenne le relais
* Garantir une bonne communication avec ses supérieurs et les membres de son équipe
* Relayer le discours et les consignes de ses supérieurs
Etre orienté client
* Veiller au confort et au bien-être des clients
* Répondre aux demandes et aux réclamations des clients en appliquant nos standards
* Assurer un service personnalisé (cardex, appeler le client par son nom,...)
* Tenir compte de la préférence et des habitudes des clients (préférences dans les chambres et faire remonter les informations auprès des gouvernantes.)
* Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de marque de l'établissement
Faire partie d'une équipe
* Veiller à une cohésion d'équipe
* Faire le suivi des heures de travail
* Veiller à la sécurité du personnel (postures, risques d'accidents, ...), appliquer les règles de sécurité
* Appliquer les procédures nécessaires au bon déroulement du service
* Assure la passation des consignes entre shift
Exécuter les tâches liées à la lingerie :
* Veiller au rangement
* Réceptionner et contrôler les livraisons de fournitures
* Faire les inventaire
* Participer au nettoyage et au rangement de la lingerie
* Faire tourner les machines et traiter le linge
* Nettoyer, sécher, repasser plier et ranger le linge lavé en interne
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
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Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel