Coordinateur Process Qualité H/F
Offre publiée le 14/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Bouygues Bâtiment Sud-Est exerce son activité en développement, conception, construction et rénovation dans les domaines de l'habitat, des ouvrages fonctionnels et tertiaires, des opérations multi-produits, de l'industrie et de la logistique. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents.
Lieu de travail
69 - Rhône
Description de l'offre
La Direction Service Client de Bouygues Bâtiment Sud-Est intervient sur l'ensemble du cycle de production d'un ouvrage, de l'obtention d'une affaire à la fin de sa garantie décennale. Par sa gestion de la qualité produit et du service après-vente, elle est actrice de l'excellence opérationnelle et participe aux étapes de l'accompagnement client.Nous souhaitons accueillir au sein de cette direction un(e) Coordinateur Process Qualité H/F à Lyon, afin de suivre, d'optimiser, d'harmoniser et d'améliorer les procédures et leur fonctionnement.Vos missions porteront notamment sur :- La qualité :Vous accompagnez les techniciens et chargés d'affaires du service sur le logiciel Dalux tout au long du processus qualité. Vous vous appuyez sur les opérationnels travaux afin d'optimiser le paramétrage de l'outil et de fluidifier la communication entre service. Vous participez à l'efficacité, la compréhension et à la traçabilité des échanges. Vous avez la charge du suivi des indicateurs qualité.- Le transfert des opérations des travaux à la Direction Service Client :Vous vérifiez la fiabilité des données collectées permettant la passation des opérations après réception des ouvrages et le passage de relais entre service, tout en accompagnant les opérationnels travaux dans l'application de la procédure et la bonne gestion des documents. Vous contrôlez l'exhaustivité des classements d'archivage.- Le Service-Après-Vente :Vous élaborez une procédure adaptée et fiable de traçabilité et de récupération des fonds pour l'ensemble de la Direction Service Client. Vous captez les données financières en fin de gestion technique des sinistres, mettez en place et suivez les recours pour participez à l'équilibre budgétaire du service.Vous êtes force de proposition pour l'amélioration continue du fonctionnement des différentes activités du services. Vous alimentez les indicateurs performanciels en lien avec ces activités et les directives de Bouygues Bâtiment France. Vous établissez des bilans réguliers de l'activité de la Direction. Ce poste est directement rattaché au responsable de la direction service client. Il impacte l'ensemble du territoire de Bouygues Bâtiment Sud-Est et peut ponctuellement impliquer des déplacements sur nos différentes agences.
Type de contrat : CDI
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 4128932
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable qualité en industrie (Code ROME : H1502)
Autre appellation de l'offre : Responsable système qualité industrie
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