Technicien support niveau 1 H/F
Offre publiée le 14/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Additi
- Secteur d'activité
- Activités des agences de placement de main-d'œuvre (Code NAF 78.10Z)
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Lieu de travail
35 - RENNES (Code postal 35000)
Description de l'offre
VOS FUTURES MISSIONS :
* Répondre aux demandes des clients professionnels de l'immobilier par téléphone et email.
* Gestion des demandes et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket (réactivité et personnalisation dans la gestion des demandes).
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de niveau 1 liés à nos solutions web.
* Fournir des conseils et des informations sur l'utilisation de nos produits.
* Escalader les incidents complexes au niveau supérieur lorsque nécessaire.
* Suivre et mettre à jour les tickets dans le système de gestion des incidents (Salesforce)
* Assurer une documentation précise des problèmes et des solutions trouvées.
* Participer à l'amélioration continue des processus de support.
VOTRE PROFIL ?
* Expérience confirmée dans un poste similaire de support technique.
* Connaissance interfaces web.
* Excellente capacité de communication et sens du service client.
* Aptitude à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques.
* La connaissance d'un CRM serait appréciée.
* Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome.
* Sens de l'organisation et de la gestion des priorités
Les avantages que nous vous proposons :
* Un poste en¿CDI à Rennes pour un poste innovant et dynamique
* Une rémunération annuelle sur¿13 mois
* Des¿tickets restaurant de 9,50 € par jour
* ¿CP + RTT
* Des¿avantages CSE¿: chèques vacances, chèques noël.
* Un environnement de travail moderne, dans un cadre design
L'entreprise étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 4121144
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Administrateur / Administratrice réseau informatique (Code ROME : M1801)
Autre appellation de l'offre : Administrateur / Administratrice système informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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