Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Vos missions :
Produit :***Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc...)
* Gérer les retours clients (consignes, palettes, rolls...)
* Assurer les appels entrants / sortants des clients afin de contribuer à l'amélioration de l'expérience client
* Gérer le flux de commande client (substitution et validation de commande à 0)
* Editer les factures clients et l'ensemble des documents administratifs relatifs à la livraison
* Consulter les soldes clients (CMR)
* Distribuer et mettre en ruchier des documents de transport par tournée
Commerce / Partenariat client :***Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit.
* Etre l'interlocuteur privilégié des clients pour le SAV
* Régler les litiges simples avec le prestataire
* S'assurer du bon respect des règles de la livraison et du cadrage client
Collectif :***Etre proactif dans l'expérience client, recontacter les clients pour améliorer leur satisfaction
* Etre force de proposition auprès de sa hiérarchie, de l'équipe flux, de l'équipe préparation de commande
* Travailler conjointement avec le conseiller transport
Transmission savoir :***Participer à l'intégration et former les équipiers sur les outils internes
* Développer l'autonomie des collègues intervenants sur son périmètre
Horaires variables : Entre 14h00 et 03h00
Vous allez vivre chez NOUS***L'opportunité de réinventer la restauration de demain.
* L'engagement d'un groupe Leader : 30% de parts de marché.
* Une ambiance motivante et bienveillante ponctué de challenges.
* La passion du produit et la proximité avec vos clients, nos partenaires locaux et nos points de vente.
Description du profil :
Nous allons aimer chez VOUS :***Vous avez le sens du commerce et du résultat.
* Vous possédez de fortes connaissances sur les notions d'administration des ventes.
* Vous avez la maîtrise des outils informatiques et digitaux.
* Vous êtes capable de gérer les priorités /les délais.
* Votre esprit d'équipe et coopération est une véritable force.
* Vous avez connaissance des normes et réglementation qualité.