Technicien Service-Desk & Supervision (H/F)
Offre publiée le 14/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience souhaitée de 2 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- consortgroup
- Secteur d'activité
- Autres activités informatiques (Code NAF 62.09Z)
Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel. Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution choisie...
Lieu de travail
81 - CASTRES (Code postal 81100)
Description de l'offre
Mission
Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses contextes multi-clients : un Technicien.ne Service-Desk & Supervision (H/F).
Descriptif de la mission :
* Réaliser la supervision des infrastructures clients (réseaux, systèmes, applications)
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux serveurs & équipements réseaux
* Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing.
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail
* Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
* Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et apporter satisfaction à l'utilisateur et/ou client
* Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et à la rédaction des procédures.
* Mission sur le Centre de Services de Castres (81) avec des interventions en 24/7 (travail de journée, de nuit, de week-end, et de jours fériés). Télétravail la nuit et le week-end.
* Environnement technique : Windows 10, Office 365, Active directory
* Date de démarrage : 01/10/2024
* Localisation : Castres (81)
Profil
Profil recherché :
Idéalement diplômé en informatique (bac+2), vous disposez d'une première expérience en tant que Technicien.ne Support (H/F).
Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants :
* Supervision : Nagios, Centreon, Zabbix
* Ordonnanceur : Control-M, Vega
* Bureautique : Windows 10, Office 365
* Annuaires d'entreprise : Active Directory
* Citrix : Machines virtuelles
* Client VPN
Vous disposez :
* D'excellentes aptitudes en communication aussi bien orale qu'écrite
* D'un sens du service client
* Du dynamisme et rigueur
* D'un esprit d'analyse et capacité à réaliser un diagnostic
* D'une capacité à évoluer en autonomie
Vous vous êtes reconnu.e dans cette annonce et pensez être le.la candidat.e idéal.e ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous !
Fourchette de rémunération : 21,5/22K€
Nous rejoindre c'est :
* Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
* Profiter d'une proximité managériale
* Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
* Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants
* Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être
* Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes...
Le process de recrutement Chez Consort Group :
* Un premier échange téléphonique avec l'une de nos chargé.es de recrutement (Romain SANTONI)
* Un entretien RH avec la.le chargé.e de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes.
* Et enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort Group du contexte.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 4094655
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne informatique (Code ROME : M1810)
Autre appellation de l'offre : Adjoint(e) technicien(ne) d'exploitation informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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