AGENT DE RESERVATION H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 6 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Transdev, au travers de sa filiale Altibus, recrute des conseillers pour notre centrale d'appel

Plusieurs postes à pourvoir à Chambéry sur différentes périodes
CDD



Votre mission

Au sein d'une équipe de vingt conseillers en mobilité, vous serez en charge de fournir des renseignements clairs et précis aux familles qui sollicitent des informations par téléphone sur les services de transport scolaire mis en place par la Région Auvergne-Rhône-Alpes ou bien vous orientez nos clients français et internationaux vers l'offre de transport la plus adaptée à leur besoin.

Missions principales :

* Répondre aux appels des usagers et fournir des informations sur les horaires et itinéraires
* Expliquer les démarches d'inscription et les modalités d'accès au service.
* Assurer un suivi des demandes et des éventuelles réclamations, et contribuer à l'amélioration du service en remontant les questions récurrentes.
* Maintenir une bonne qualité d'accueil et d'écoute afin de garantir la satisfaction des usagers.



Type de contrat :

Plusieurs postes à pourvoir en CDD sur différentes périodes entre avril et septembre 2025
Lieu : Chambéry au sein de la filiale Altibus du groupe Transdev
Horaires : 35h de travail hebdomadaire
Vous êtes amené(e) à travailler le samedi selon un planning connu à l'avance (1 à 2 samedis par mois). Vous aurez un jour de repos en semaine lorsque le samedi est travaillé
Ticket restaurants - mutuelle - 13ème mois
Votre profil
Excellentes compétences en communication orale et écrite
Sens du service et aptitude à gérer les demandes avec courtoisie
Capacité à synthétiser et transmettre des informations de manière claire et compréhensible
Maîtrise des outils informatiques de base
Maitrise d'anglais est un plus



Votre destination
Altibus.com est une société de services spécialisée dans la vente, la réservation et l'information de la clientèle des réseaux de transport public, par internet et par téléphone.
Altibus.com exerce depuis 20 ans dans deux domaines d'excellence :
Le tourisme avec l'information et la vente des lignes régulières reliant les stations de montagne aux gares TGV et aux aéroports,
La réservation de transport à la demande et de transport de personnes à mobilité réduite

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires !

Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres. - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C'est en étant attentifs à chacun que l'on permet à tous d'avancer.
Et vous ? Qu'est-ce qui vous fait avancer ?