Principal Sales Operations /X F/H - Marketing (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 10 An(s)

Salaire

A négocier

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Descriptif du poste:

Odigo est l'un des premiers éditeurs de logiciels français, pionnier sur le marché de l'expérience client. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) Odigo™ accompagne les entreprises dans leur transformation et l'optimisation de leur relation clients. Plus de 250 clients dans plus de 100 pays - grandes marques et administrations publiques, nous font confiance. Nous recrutons des personnes passionnées pour rejoindre nos équipes d'experts en France et à l'international.
Pourquoi rejoindre Odigo ?
- Un état d'esprit d'entraide avec un management accessible et transparent.
- De la flexibilité notamment grâce au télétravail et à l'équilibre vie pro/perso.
- De la convivialité et du sens : afterworks, challenges, bénévolat... 
Si vous vous reconnaissez dans le descriptif qui suit, ne tardez pas à postuler !

Nous recrutons un :
Principal Sales OperationsF/H/XCDI - Boulogne-Billancourt (92)

Avant tout vous êtes Data driven, open mind avec un mindset intrapreunarial !
Mission principale :
Piloter, structurer et optimiser l'efficacité opérationnelle des équipes Sales/Pré-sales et CSP pour maximiser la performance commerciale & satisfaction clients, grâce à une maîtrise des outils, des process, des données et des analyses stratégiques.

Responsabilités clés :
1. Performance & Pilotage de la Business Unit Sales and Customer- Définir les KPI clés (pipeline, taux de closing, CAC, churn, etc.) et assurer leur suivi.- Concevoir et animer les reportings réguliers à destination du CODIR & CEO-Office (forecast, analyse de performance.).- Garantir la fiabilité des données (CRM, outils de BI.).- Customer basis analysis 

2. Process & Productivité
- Structurer, formaliser et optimiser les processus - Identifier les gains d'efficacité possibles et piloter leur mise en œuvre (automatisation, outils.).- Assurer la cohérence et l'adoption des outils CRM et autres plateformes (CPQ, outils de prospection, qlick, powerBI.).

3. Support aux Équipes de Vente
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales, Presales, Marketing et Customer Success.- Définir et déployer les territoires (segmentation, accounts assignation.).- Accompagner les Managers dans l'élaboration de leurs forecasts et plans de compte.

4. Stratégie & Planification
- Contribuer à la stratégie commerciale globale (pricing, Go-To-Market, priorités.).- Participer à l'élaboration des objectifs commerciaux (quotas, bonus.) et à la planification des ressources (capacity planning).- Être force de proposition sur les choix

Profil recherché:

Compétences techniques :
- Excellente maîtrise des outils CRM (Microsoft Dynamics, etc.) et outils d'analyse (Excel, PowerBI, qlick.).- Solides compétences en analyse de données et en modélisation.- Bonne connaissance des best practices B2B et des cycles de vente complexes.- Connaissance du modèle SaaS ou de la vente par abonnement (un plus).

Compétences comportementales :
- Forte capacité d'organisation et rigueur.- Sens de la collaboration transverse et du leadership sans autorité directe.- Esprit analytique, orienté résultat et efficacité.- Capacité à simplifier et structurer des environnements complexes.

Expérience :
- minimum 7 ans d'expérience, dont au moins 3 ans en Sales Ops ou en performance.- Expérience dans un environnement en croissance rapide (scale-up, ETI, grands comptes tech.).

Mots clés : sales operations manager, head of sales operations, revenue manager