Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Description de l'offre

Technicien Support Clients (H/F)
Aperçu du poste :
La croissance de ses marchés à l'international et l'évolution de son offre conduisent aujourd'hui FINALCAD à rechercher un Technicien support Client.
Intégré(e) au sein du service Customer Success, vous travaillerez en collaboration avec le responsable support dans une équipe animée par la satisfaction client.
Vous serez amené à :
- Répondre de manière efficace par téléphone et email aux différentes questions de nos clients.
- Suivre les tickets ouverts sur notre outil de gestion de tickets (Gleap)
- Analyser les problèmes afin de pouvoir les résoudre directement ou les remonter aux équipes de
- Développeurs via l'outil dédié, JIRA
- Assister nos clients dans la prise en main de la solution et effectuer des formations par téléphone si nécessaire.
Profil :
Vous possédez une bonne expression écrite et orale
Vous adorez le contact client
Vous êtes posé, avec une bonne gestion du stress
Vous êtes pédagogue, et avez la capacité à vulgariser un discours technique
Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre
Salaire : Selon profils
Avantages :
* Participation au Transport
* RTT
* Titre-restaurant
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Horaires :
* Du lundi au vendredi
Rémunération supplémentaire :
* Primes
Formation:
* Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 16/09/2024