Argel - Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)
Offre publiée le 13/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Argel
- Secteur d'activité
- Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a. (Code NAF 82.99Z)
Au sein du groupe coopératif breton EVEN, la société ARGEL, et ses 800 collaboratrices et collaborateurs, est une entreprise ancrée au cœur des régions, spécialisée dans la vente de produits surgelés auprès d'une clientèle de particuliers. Nous faisons partie d'un réseau de 20 sociétés locales de la distribution alimentaire auprès des professionnels et des particuliers. Vous intégrez des équipes partageant des valeurs fortes de proximité, de développement durable...
Lieu de travail
29 - PLOUEDERN (Code postal 29800)
Description de l'offre
Nous recherchons sur le site ARGEL de Landerneau (29), un Téléconseiller Service clients (H/F).
La Société ARGEL (800 collaborateurs, 90 millions d'euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d'une clientèle de particuliers.
Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 230 collaborateurs, plus de 2 milliards d'euros de CA), le pôle Even Distribution (plus de 2 700 collaborateurs, 790 millions d'euros de CA) regroupe 22 sociétés (dont ARGEL) de la distribution alimentaire spécialisées dans la commercialisation de produits surgelés, frais et d'épicerie auprès des particuliers, des professionnels de la restauration hors domicile et à destination des boulangeries/pâtisseries.
Au sein d'une équipe à taille humaine bénéficiant d'un management de proximité et d'une formation complète sur la société, les produits ainsi que les applications et les techniques métiers, vous aurez pour missions d' :
Accompagner le client pour toutes demandes relatives au site internet :
Orienter le client dans le fonctionnement du site
Gérer les réclamations : produits, livraison, facturation, demande de défichage, insistance téléphonique.
Finaliser/renseigner une commande
Accompagner le client au paiement
Supprimer/ajouter un produit d'une commande
Conseiller le client sur le processus de livraison proposé par notre prestataire externe :
Conseiller sur les modalités
Modifier/informer le client sur la date/heure de livraison
Organiser une relivraison
Gérer les réclamations diverses : produits, livraison, facturation, demande de défichage, insistance téléphonique.
Renseigner et traiter les demandes des clients concernant leurs commandes :
Créer de nouvelles fiches clients
Annuler les commandes suite aux demandes
Ajouter des produits suite à la demande du client
Apporter des renseignements concernant une commande
Intervenir sur le processus de validation de la livraison
Modifier une date de livraison
Organiser une relivraison
Informer du jour et de l'heure de la livraison
Vous disposez d'une première expérience en relation client face à face ou à distance, idéalement, en tant que conseiller service clients,
Vous avez une réelle aisance relationnelle et de l'empathie,
Vous faites preuve de réactivité, d'écoute et avez un sens aigu du service et de la satisfaction client,
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous adaptez rapidement aux nouveaux logiciels .
Votre petit plus : vous disposez d'une appétence pour le domaine culinaire,
. Alors n'hésitez-plus - rejoignez-nous !
Indications complémentaires :
CDI dès que possible,
Poste basé à Landerneau (29),
Statut Employé,
35h par semaine sur 5 jours
Rémunération composée de :
Salaire de base,
Participation,
Intéressement,
Mutuelle,
Avantages CSE et produits alimentaires à prix réduits.
Vous bénéficierez d'une période de formation en interne, vous intégrerez une équipe dynamique et serez accompagné(e) tout au long de votre intégration au poste.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 4014481
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Téléconseiller / Téléconseillère (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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