Technicien Support de Proximité - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un Technicien(e) Support de Proximité N1. Rattaché(e) à notre agence de Sainte Savine, vous travaillerez dans un premier temps 50 % chez l'un de nos clients situé à proximité de l'agence et 50% du temps restant pour d'autres clients. D'ici la fin de l'année 2025, le temps passé chez le client principal sera amené à un full-time sur site.
Vos missions seront les suivantes :
Détail des missions :
* Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing
- Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents
- Accueil physique et téléphonique
- Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques
- Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)
* Gestion du support VIP
* Gestion des accès et droits utilisateurs
- Création de compte
- Gestion des droits AD/SCCM
- Authentification forte
* Maintien à jour de la base de connaissance
- Création et mise à jour de documentation
- Rédaction de fiches pratiques
* Maintien à jour du parc informatique
- Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables
- Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc
- Enrôlement
* Déménagement de poste
- Déconnexion et reconnexion des postes
Profil recherché :
* Connaissances Windows 10
* Pédagogie / Communication
* Rigueur
* Autonomie
Rémunération : 25-28 K€ en fonction du profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalant en moyenne à 13ème mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants+ prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d'entreprise + Pris en charge 50% du titre de transport
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25¿000,00€ à 28¿000,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
* RTT
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire :
* Primes
Lieu du poste : Déplacements fréquents