Responsable Qualité et Formation F/H - Formation initiale et continue (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

A négocier

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Descriptif du poste:

Sur notre site de Vendin-le-Vieil (situé à 10 minutes de Lens et à 30 minutes de Lille), vous serez le garant de l'atteinte des résultats
qualitatifs de nos prestations de services en relation client.
A ce titre, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :
1. Le pilotage de la qualité globale


* Définir et déployer un Plan Assurance Qualité retraçant les
exigences de la relation avec les clients
* Contrôler et analyser les indicateurs qualité
* Mesurer les écarts d'activité et de performance
* Proposer des ajustements et des leviers d'action préventifs et
correctifs
* Réaliser le reporting de l'activité


2. L'identification des besoins de formation


* Proposer et
concevoir des systèmes d'évaluation des performances et de mesure des
compétences des collaborateurs pour répondre au mieux aux besoins de production


3. L'ingénierie de la formation
* Adapter les modules de formation transmis par nos clients aux besoins opérationnels
* Challenger les
modules de formation associés et proposer des modules complémentaires
* Evaluer les
formations dispensées et les acquis


4. Le management d'une équipe de Formateurs

Profil recherché:

Vous bénéficiez d'une
expérience réussie de 5 ans au moins dans la Formation et/ou la Qualité en
prestation de services aux entreprises.




Dans l'idéal, vous avez déjà animé une équipe.




Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre
capacité à proposer des solutions à forte valeur ajoutée.




Votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre réactivité seront
les clés de notre réussite commune.




Un parcours riche
et évolutif s'offre aux collaborateurs qui nous rejoignent !