Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
Offre publiée le 12/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de c...
Lieu de travail
33 - ARTIGUES PRES BORDEAUX (Code postal 33370)
Description de l'offre
Description du poste :
Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Artigues-près-Bordeaux
Experis recherche un(e) Technicien(ne) de Support Utilisateur pour son agence bordelaise !
YOUR DAILY LIFE***Prendre en charge les demandes des clients, en fournissant des conseils et des services de dépannage.
* Qualifier les incidents logiciels et les transmettre aux équipes de développement.
* Accompagner les clients en identifiant leurs besoins et leurs pratiques, et optimiser la chaîne de production grâce au potentiel de nos solutions.
* Participer à la mise à jour et à l'enrichissement de la documentation.
* Rédiger des rapports d'intervention pour identifier et signaler les dysfonctionnements rencontrés aux équipes techniques.
Description du profil :
Technical skills***Maîtrise des outils de ticketing comme ServiceNow et compétence avancée en requêtes SQL.
* Outil de prise en main à distance.
* Appréciation de la connaissance de KaliSil et/ou expérience dans le domaine médical.
Soft skills***Autonomie
* Bon sens du relationnel, avec une passion affirmée pour le service client.
* Capacité reconnue en analyse et résolution de problèmes.
* Bonnes aptitudes rédactionnelles, de synthèse et de communication.
* Appréciation du travail collaboratif en équipe.
* Adaptabilité
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 3969098
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (Code ROME : I1401)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne de hot line en informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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