Premier(ère) de réception F/H - Atalante (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

39 H (39 H)

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Management et encadrement des équipes :

- Participer au processus de recrutement avec le Chef de Réception.
- Animer et coordonner l'équipe Accueil avec le Chef de Réception: suivi des procédés mis en place, organisation et animation des réunions de service, etc.
- Adopter une attitude générale et des propos en public qui doivent refléter le respect de la clientèle et son adhésion au groupe Relais Thalasso.
- Tenir informé régulièrement son supérieur hiérarchique de la façon dont il exécute sa mission ainsi que les difficultés rencontrées.
- Gérer et contrôler les plannings, dans le respect de la législation et du code du travail, en l'absence du Chef de Réception.
Animation du service :

- Connaitre les prestations proposées par le site et s'assurer que les bonnes informations soient passées aux clients.
- Assurer les Check In/Out du service.
- Assurer le standard téléphonique et rediriger les appels.
- S'assurer de la préparation des arrivées.
- Être présent le plus possible en Front Office et s'assurer de la fidélisation client.
- Gérer les séjours clients.
- Prendre part active aux présentations commerciales, aux visites et aux rencontres avec les clients.
- S'informer régulièrement de ce qui se passe chez les concurrents.
- Anticiper et solutionner les problèmes avec les clients.
- Être l'interlocuteur privilégié des Tours Opérateurs et des Distributeurs.

- Véritable leader et manager de terrain.
- Avoir un sens aigu du détail.
- Dynamique, proactif, humble.
- Esprit collaboratif et force de proposition.
- Grande rigueur et sens de l'organisation
- Autonome et polyvalent.

Prise en charge du pont

CE