Chargé(e) ADV H/F
Offre publiée le 11/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée déterminée - 4 Mois
- Durée de travail
- 35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Mensuel de 1900,00 Euros à 2000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Onatera
Nous sommes un pure player, né en 2011, de la volonté de promouvoir les bienfaits de la santé et du bien-être naturels. Notre ambition est grande : devenir le leader européen dans notre domaine. Nous sommes passionné(e)s et authentiques. Devenir Onatérienne / Onatérien : c'est rejoindre un projet collectif, pérenne et exigeant, dans lequel chaque effort compte. Alors, pourquoi pas vous ?
Lieu de travail
13 - AIX EN PROVENCE (Code postal 13080)
Description de l'offre
RESPONSABILITÉS :
Rejoignez notre pôle client, véritable vitrine de l'entreprise, pour un CDD en tant que chargé(e) ADV pouvant démarrer maintenant pour un remplacement de congé maternité jusqu'à fin décembre 2024.
A la suite d'une période d'intégration et de formation, vous interviendrez dans la gestion de demandes clients entrantes sur des sujets SAV suite aux commandes passées sur notre site e-commerce.
Votre excellent relationnel et votre sens de la satisfaction client vous permettront de largement contribuer à la fidélisation clients ainsi qu'au développement des ventes.
Vos missions (téléphone, email) :
- Assurer un accueil de qualité, courtois et empathique.
- Répondre efficacement aux demandes d'informations (opérations commerciales en cours, modalités de règlement, suivi de commandes, délais de livraison, etc.).
- Remonter et partager les informations ad hoc aux bons interlocuteurs pour améliorer l'expérience client.
PROFIL RECHERCHÉ :
Envie de rejoindre une équipe à taille humaine ? Pour cette opportunité, nous recherchons les qualités suivantes :
- Un très bon relationnel client et une aisance téléphonique sont indispensables.
- Une capacité à respecter et appliquer les procédures avec rigueur.
- Une expérience en B to C sera un atout.
- Un bon niveau d'orthographe ; un test aura lieu pendant le processus de recrutement.
- Une certaine polyvalence pour jongler entre les canaux email/ téléphone et la pluralités des demandes clients.
- Un intérêt pour le secteur du bien-être.
En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de nombreux avantages :
- Jusqu'à 4 jours de télétravail par semaine (après une période de formation) ou du présentiel sur le site d'Aix en Provence, à définir ensemble.
- 7h par jour sur une plage horaires entre 9h00 et 18h00 du lundi au vendredi (exemple de journée type : 9h - 17h ou 10h-18h)
- Une rémunération attractive : 1800€ brut par mois + une prime sur objectifs de 200€ brut par mois + prime complémentaire versée en novembre équivalente à 1200 € brut 12 mois de présence.
- Possibilité d'avoir des tickets restaurants d'une valeur de 9€, co-financés à 50% par l'employeur
- Une excellente complémentaire santé,
- Une entreprise située aux Milles facilement accessible en transport en commun, et des bureaux sympas !
Nos missions vous intéressent ? Postulez dès maintenant et notre équipe RH vous recontactera sous 24 heures. Notre processus de recrutement est rapide : un premier échange téléphonique avec Émilie de notre service RH, qui sera suivi d'une rencontre sur notre site d'Aix avec notre responsable du service client.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 3847697
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Responsable service relation clientèle
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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