Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Description de l'offre

Rejoignez une équipe dynamique d'une douzaine de collaborateurs et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et à l'appui de nos réseaux de vente.

Le service Opérations Clients et Réseaux Santé prend en charge les demandes de nos clients ainsi que des réseaux de distribution et professionnels de santé concernant les demandes relatives aux prestations santé et à la vie du contrat.

Votre mission ?

Prendre en charge et accompagner les clients, apporteurs et professionnels de santé en apportant le meilleur service dans le conseil et la gestion de leurs demandes.

Et concrètement ?


* Recueillir les besoins des clients et agents, effectuer un premier niveau d'analyse, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre .).
* Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, correspondant, mandataire, apporteur, tiers .) dans la gestion de sa demande.
* Réaliser, en application des process définis, des opérations de gestion et de traitement des demandes des clients, des réseaux de distribution ou des professionnels de santé
S'engager au service du client en personnalisant et construisant dans la durée sa relation client

Votre mission s'exerce à l'écrit (rédaction de courriers, mails,.) et au téléphone.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

* Une activité rythmée et variée
* La possibilité d'accompagner les clients et les apporteurs
* Nouveau CRM Salesforce pour la gestion de la relation client
* Un accompagnement riche à nos produits et procédure
* Contribution à une synergie d'équipe
Et si c'était vous ?

Idéalement, vous pouvez faire la différence par votre :

* Connaissance des produits Santé individuelle et/ou des règles de gestion des prestations santé et/ou vie du contrat
* Votre capacité à échanger, accompagner les clients et notre réseau d'agents.

Vos compétences :
* Capacité à analyser / synthétiser / argumenter / convaincre
* Orientation client et sens du service
* Aisance rédactionnelle et téléphonique
* Aisance avec les outils informatiques
* Force de proposition et goût pour le changement
* Goût pour le travail en équipe
* Autonomie / rigueur

Le temps de travail , à l'horaire, est établi sur une base temps plein. Vous aurez la possibilité de choisir une formule JATT jusqu'à 12 jours maximum.