Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?
Née en février 2022, la filiale française du courtier d'origine britannique Howden rassemble déjà plus de 650 personnes, réparties dans toute la France.
Cette croissance s'explique notamment par l'acquisition en juillet 2024 de la société AGEO, courtier spécialiste des assurances de personnes depuis 40 ans.
Plusieurs postes sont aujourd'hui à pourvoir alors que les équipes en place continuent de développer leur activité avec des moyens élargis et renouvelés.
A propos du Groupe Howden
Créé en 1994 à Londres, le groupe connaît une croissance exponentielle et rassemble aujourd'hui plus de 17 000 collaborateurs répartis dans 95 pays. Premier courtier mondial non américain, Howden Broking Group est indépendant et renforce actuellement sa présence en Europe en s'appuyant sur une forte culture entrepreneuriale combinant expertises de pointe et proximité locale ainsi que sur l'expérience et la force d'un groupe d'envergure internationale.
Vous intégrerez le service Santé Pôle Téléphonique BDD :
Les missions principales seront :
Téléphonie
· Répondre aux demandes téléphoniques des assurés, tiers et souscripteurs (écoute clients)
· Savoir transférer et rediriger les appels aux bons interlocuteurs : files d'attente prestations, bases de données, cotisations collectives ou individuelles, pôle technique, .
· Renseigner et informer les assurés sur les demandes de premier niveau
Tâches administratives
· Qualifier les demandes des interlocuteurs en mettant à jour la base de données informatique
· Savoir traiter les tâches administratives (gestion des documents, gestion des courriers "NPAI" et des mails non distribués, .)
· Participer ponctuellement lors de campagnes ciblées (certificats de scolarité)
· Connaître le milieu des assurances santé/prévoyance : vocabulaire, différents types de métiers (bases de données, prestations, tiers, trésorerie, cotisations, back-office, prévoyance et pôle technique)
· Maîtriser les notions en bases de données et prestations (selon matrice de compétences)
· Traiter les prises en charge hospitalisation simples (selon matrice de compétences)
· Traiter les prises en charge soins courants (selon matrice de compétences)
· Traiter les actes non remboursés (selon matrice de compétences)
Compétences requises :
- Savoir maitriser les outils informatiques
Une formation sera mis en place par notre chargée de formation sur :
- Le milieu des assurances santé/prévoyance : vocabulaire, différents types de métiers (bases de données, prestations, tiers, trésorerie, cotisations, back-office, prévoyance et pôle technique).
- L'utilisation de nos logiciels internes.
Votre profil :
Rigueur, aisance relationnelle, sont des qualités indispensables pour le poste.
Vous souhaitez relever de nouveaux défis et intégrer une structure en pleine croissance ?
Alors rejoignez-nous !
Le poste :
Type de poste : Temps plein, CDI
Horaires : Du mardi au samedi de 13h à 20h
Lieu de travail : Châlons-en-Champagne (51)
Rémunération : Selon profil
Nos avantages :
* Une carte restaurant
* PEE (épargne salariale)
* CSE
* Prévoyance
* Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% pour le salarié seul
* Retraite surcomplémentaire
* Participation au transport (km parcouru)
* Prime d'assiduité
* Prime participation
Dans le cadre de sa politique diversité, AGEO étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Travail posté
Lieu du poste : En présentiel