Support technique hot line en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 40000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans
les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS
RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :
DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,
PRODUIT... 

Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT
PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans
votre carrière.

 

ZOOM SUR LES MISSIONS !

Sous la supervision du Responsable Support, vous assurez la
résolution des problèmes techniques des produits de la société.
Vous gérerez les tickets et appels clients en France et en Afrique
francophone.

Vous contribuez à la satisfaction client en corrigeant les
dysfonctionnements et en garantissant un service de qualité. Vos
missions : 

* Réceptionner et analyser les demandes clients via l'hotline et le
ticketing ;
* Établir des devis conformes aux conditions commerciales et gérer
administrativement les interventions?; 
* Assurer la transmission des informations aux Supports Techniques de
l'équipe ; 
* Effectuer un reporting régulier auprès de votre Responsable ; 
* Être polyvalent et apporter un renfort sur les différentes
missions du service, y compris le SAV ;