Technicien Système et Réseau H/F/X

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s) (SUR LE MEME TYPE DE POSTE)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l’international. Il compte aujourd’hui près de 16 000 collaborateurs et affiche un chiffre d’affaires de 3 Milliards d'Euros.

Au sein de notre DSI et rattaché au Responsable Régionale Infrastructure et Support Informatique, vous serez chargé de :

* Prendre en compte des demandes et incidents des utilisateurs en physique et via notre outil de Ticketing GLPI.
* Intervention dans nos agences et nos usines pour dépanner, installer, remplacer ou déployer des équipements informatiques.
* Assistance des utilisateurs via prise de main sur les PC.
* Diagnostiquer les problèmes, les qualifier et proposer des solutions adaptées.
* Escalader les incidents complexes au niveau approprié.
* Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d’éviter leur récurrence.
* Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique.
* Rédiger des guides utilisateurs visant à renforcer l’autonomie des utilisateurs.
*

Installer des PC, tablettes et des téléphones