Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Description de l'offre

Notre hôtel recherche un·e :
RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F
Encadré par le responsable Hébergement, votre objectif sera d'assurer le bon déroulement du séjour du client en intervenant de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.
Vos missions, seront :
Assurer les opérations liées à l'accueil du client(check-in / ckeck-out), gérer la caisse de l'hôtel (établir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'établissement)
Renseigner le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services proposés par l'hôtel
Etre constamment à l'écoute du client, chercher à répondre le plus rapidement possible aux demandes émanant de ce dernier
Assurer l'acheminement des messages reçus pour le client, le service téléphone, e-mail et fax ainsi que coffres de sécurité
Mettre à jour les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
Tenir le planning des réservations à l'aide de l'outil informatique du Groupe
Transmettre les informations nécessaires aux autres services
Préparer les listes d'arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendus
Préparer les dossiers débiteurs pour le service comptable
Faire la cloture journalière
Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Etablir le rapport journalier hébergement et le faire cadrer avec les encaissements
Préparer les salles de réunion selon la fiche technique établie
Monter le buffet et dresser les tables du petit déjeuner
De formation hôtelière, vous avez une expérience réussie sur un poste similaire. Vos atouts seront :
Un bon relationnel et le sens du service
La réactivité opérationnelle et le sens de l'organisation
Vous maitrisez le français, l'anglais et idéalement l'allemand.
Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes à compétences égales aux personnes en situation de handicap.
Vous vous reconnaissez ? Alors POSTULEZ !