Téléconseiller PFS PS (H-F) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 6 Mois

Durée de travail

36 H (36 H)

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1808,00 Euros

Non

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé
  tourisme

Description de l'offre

La CPAM de l'Hérault recherche des Téléconseillers(ères) sur le site de Montpellier à la Plateforme Régionale de L'Assurance Maladie de l'Hérault.

Cette plateforme est dédiée aux Professionnels de Santé et assure l'accueil téléphonique de niveau 1 de l'ensemble des Professionnels de la région Occitanie, soit 38 850 praticiens.

Mission/Activités

La Plateforme Régionale de L'Assurance Maladie de l'Hérault dédiée aux Professionnels de Santé assure l'accueil téléphonique de niveau 1 de l'ensemble des PS de la région Occitanie, soit 38 850 praticiens.

- Apporter une réponse téléphonique de niveau 1 aux Professionnels de Santé

* Apporter une réponse écrite aux courriels des Professionnels de Santé de l'Hérault
* Orienter les demandes selon les situations, vers les services « métier »
* Réaliser des opérations administratives nécessaires au traitement et au suivi des dossiers clients

Compétences

SAVOIRS :

- Connaissance du fonctionnement général de la Caisse
- Connaissances de l'environnement institutionnel appréciées
- Connaissance des outils de bureautiques (Word, Excel,.) et des outils institutionnels
- Qualités rédactionnelles et d'expression orale

SAVOIR FAIRE :

- Capacité à analyser une situation : maîtrise des circuits de facturation, questionnement, reformulation et esprit de
synthèse,
- Capacité à atteindre les objectifs de productivité fixés
- Capacité à utiliser les outils digitaux et maîtrise des outils bureautiques
- Capacité d'adaptation aux publics des Professionnels de Santé
- Capacité d'autonomie dans le respect de la délégation de mission qui est confiée
- Capacité à travailler en équipe

SAVOIR ÊTRE :

- Courtoisie, rigueur, discrétion, respect du devoir de réserve
- Qualités relationnelles
- Volonté de donner une image professionnelle de l'Assurance Maladie

Formation

Baccalauréat obtenu

Une expérience dans le domaine serait appréciée



Une formation vous sera dispensée dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.

Informations complémentaires

Rejoindre la CPAM c'est :

- Intégrer un organisme avec de fortes valeurs
- Œuvrer pour une mission d'intérêt général
- Une rémunération sur 14 mois (en fonction du temps de présence)
- Une prime d'intéressement (en fonction du temps de présence)
- Une mutuelle santé d'entreprise
- Un forfait de mobilité durable
- Des tickets restaurant d'une valeur de 11.52€ pris en charge à 60%
- Les avantages liés au CSE (chèque vacances, tarifs préférentiels .)



* Des tests écrits sont prévus le 01/04/2025 et serviront de pré-séléction pour le passage devant le jury.
* Les entretiens sont prévus le 07/04/2025.
* La prise de poste est prévue le 22/04/2025.

Les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas étudiées.

Les profils n'ayant pas la formation demandée (bac obtenu) ne seront pas étudiés.

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.