ASSISTANT SERVICE RELATION CLIENT H/F
Offre publiée le 06/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- 35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Annuel de 24224,00 Euros à 24225,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- PROMOLOGIS
Promologis, 1er bailleur social d'Occitanie, filiale du groupe Action Logement s'engage pour un habitat durable et inclusif ! Rejoignez des équipes mobilisées autour d'une mission commune : faciliter et accompagner l'accès au logement pour tous.
Lieu de travail
31 - TOULOUSE (Code postal 31000)
Description de l'offre
RESPONSABILITÉS :
Au sein de notre Service Relations Clients composé de 10 personnes, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos locataires.
- Vos missions:
- Gestion des appels entrants :
Réceptionner les appels et identifier les besoins de vos interlocuteurs.
Accompagner et renseigner au plus juste l'appelant dans ses sollicitations.
- Tracer les actions quotidiennes :
Enregistrer les réclamations et les demandes d'interventions techniques sous notre progiciel métier.
- Réaliser des appels sortants :
Suivre la satisfaction de nos clients locataires.
Effectuer diverses missions de relance auprès de nos locataires.
PROFIL RECHERCHÉ :
- Ce que vous apporterez :
Votre expérience préalable au sein d'un service clientèle à distance traitant un fort volume d'appels,
Votre très bonne aisance relationnelle et votre écoute active,
Votre diplomatie et votre réactivité,
Vous avez le sens du service et le goût du travail en équipe,
Votre maîtrise des outils bureautiques.
- Ce que nous offrons:
Contrat: CDI - Statut Employé
Rémunération: 24 225€ brut annuel sur 13 mois + Prime sur objectif
Et en plus?
- De quoi bénéficier d'un équilibre vie pro, vie perso : 24 RTT par an, une semaine de congés payés supplémentaire, 2 jours de télétravail par semaine,
- De quoi faciliter votre quotidien : Des tickets restaurants à 9.50€ avec prise en charge employeur 5.50€, la prise en charge des transports en commun à 100%,
- De quoi vous aider à profiter de votre temps libre: Une prime vacance de 1 200€, Une prime d'ancienneté au bout d'un an de présence et un CSE plutôt généreux,
- De quoi prendre soin de vous : Une couverture santé, prévoyance et une sur complémentaire retraite avec participation employeur.
& Enfin, une volonté de rester à l'écoute de nos collaborateurs à travers un baromètre social lancé chaque année : En 2023, 91% de nos salariés s'estimaient satisfaits de leurs conditions de travail !
Prêts à vous engager à nos côtés ?
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Promologis s'engage en faveur de la diversité et de l'intégration des personnes en situation de handicap. Cette offre d'emploi est accessible à toutes et à tous.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 3584370
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne support technique (Code ROME : H1101)
Autre appellation de l'offre : Ingénieur / Ingénieure service client
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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