Assistant service client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 33000,00 Euros à 35000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
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Notre mission, comprendre vos attentes et vous proposer le poste idéal.
Nous recherchons un Assistant Service Client H/F - Bilingue Anglais/Français
Vos missions
En tant qu'Assistant Service Client H/F, vous serez spécialisé dans le soutien aux techniciens commerciaux au sein d'une société logistique international. Vous jouerez un rôle essentiel dans l'amélioration de l'expérience client et la gestion des opérations quotidiennes.
Responsabilités principales :
1. Support Client : Assurez un soutien de premier ordre aux clients, en répondant à leurs demandes par téléphone, email et chat. Exemple : résolution proactive des problèmes de livraison et gestion des plaintes.
2. Coordination Logistique : Collaborer étroitement avec les techniciens commerciaux pour coordonner les expéditions, planifier les livraisons et garantir une efficacité opérationnelle maximale. Exemple : optimisation des itinéraires de livraison pour réduire les délais.
3. Traitement des Commandes : Gérez les commandes clients, depuis la réception jusqu'à la facturation, en assurant une précision et une ponctualité constantes. Exemple : suivi des commandes spéciales et gestion des retours.
4. Communication Interne : Assurez une communication fluide et efficace entre les départements logistique, commercial et service client pour garantir une expérience client cohérente et sans accroc.
5. Suivi et Analyse des coûts budgétaires
Horaires de journée
CDI
Salaire : 33k€-35k€ annuel
Description du profil :
Profil recherché
Exigences :***Maîtrise courante de l'anglais et du français, à l'oral et à l'écrit.
* Expérience préalable dans un rôle similaire en service client ou logistique est un avantage.
* Compétences organisationnelles et capacité à travailler sous pression.
* Excellentes compétences en résolution de problèmes et en communication.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein