SUPPORT TECHNIQUE CLIENTS ATT (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Horaire de 12,00 Euros à 14,00 Euros

CSE

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

? Réaliser une inspection visuelle préliminaire de l'équipement du client
? Assurer le suivi technique des affaires en cours et élaborer un reporting (shop finding report) régulier au client sur l'avancement et les risques techniques de son affaire
? Piloter les demandes de dérogation OEM (Service Request/Concessions)
? Participer aux conférences « calls » clients pour les questions techniques
? Préparer, analyser les revues techniques des Clients (PRM)
? Participer aux revues de factures
? Participer à la préparation des missions
? Participer au traitement des non-qualités internes ou externes
? Participer aux revues de contrats
? Analyser un CMM et documentation opérationnelle
? Réaliser une expertise de l'équipement du client
? Proposer des réparations alternatives à l'OEM
? Piloter la mise en place technique des nouveaux contrats
? Analyser les données techniques du constructeur et les spécificités du client nécessaires pour la réalisation des travaux en atelier, s'assurer de la mise à jour des Standards de Modification (Service Bulletin) de nos clients en fonction des documents constructeurs
? Piloter des conférences « calls » clients pour les questions techniques
? Présenter et animer, défendre les revues techniques des Clients (PRM)
? Valider la facture et participer à l'amélioration des marges sur son champ d'expertise métier
? Organiser le cadre technique des missions
? Piloter la Commission d'Expertise afin d'assurer une analyse cohérente de la réparabilité
? Superviser la décision de l'inspection
? Assurer une continuité de la formation des inspecteurs
? Valider une décision lors d'un besoin de reprise d'un processus
? Analyser et apporter une expertise technique sur un ensemble d'opérations réalisées sur un produit d'un client ou d'un OEM
? Supporter la Supply Chain en apportant des décisions techniques sur nos stocks de pièces
? Contribuer à l'industrialisation des nouveaux produits pilotée par le CTR.
? Déterminer les améliorations à apporter aux contrats et aux appels d'offres
? Argumenter auprès du client en cas de litige technique incluant des contraintes économiques
? Conseiller, accompagner et faire évoluer les pratiques et méthodes
? Anticiper auprès de la Supply Chain les besoins de mise en stock

- Connaissance du secteur mécanique générale
- Connaissance des procédés traitements de surface et Machines-Outils
- Connaissance des Documentations OEM et constructeurs
- Connaissance des méthodes d'inspection, de réparation et de test
- Anglais : Opérationnel/Technique/Conversationnel
- Connaissances et pratiques des outils informatiques et bureautiques (Office/ERP) et des outils de chargement des données OEM
- Connaissances approfondies en maintenance aéronautique
- Connaissance de la réglementation aéronautique PART 145
- Connaissance technique approfondie du fonctionnement des ATT
- Connaissance approfondie des documentations constructeur (CMM, EO, SB...)
- Connaissance approfondie du flux de réparation des ATT et de ces délais
- Connaissances générales en comptabilité et sensibilisation à la performance économique
- Connaissances approfondies en gestion de la relation client
- Connaissance technique approfondie des ATT : Polyvalence sur différents produits ATT Connaissances générales des outils d'amélioration continue : 5P / Diagramme d'Ishikawa...