Responsable service clients (H/F)
Offre publiée le 05/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Lieu de travail
78 - LE CHESNAY ROCQUENCOURT (Code postal 78150)
Description de l'offre
Description du poste :
Rattaché au responsable de département service clients, vous assistez le responsable de dans le pilotage, le développement et la rentabilité du département service client du magasin.
MISSION :
- Vous cogérez l'élaboration du budget du département en relation avec le responsable de département,
- Vous garantissez la rentabilité du service et l'atteinte des résultats,
- Vous optimisez et respectez les procédures au sein du département,
- Vous participez au recrutement, formation et développement de l'équipe,
- Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement.
- Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes
PROFIL :
Vous appréciez travailler au contact du client et disposer d'un leadership naturel. Vous disposez d'une première expérience d'animation d'équipe de service client, idéalement acquise dans le secteur de la distribution.
Vous êtes ouvert au changement mais êtes aussi force de proposition.
Véritable leader vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de l'équipe. Votre sens du service client, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe feront la différence. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.
Poste à pourvoir en CDI, statut cadre, au magasin de PARLY2.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 3449173
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Responsable service clients
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
Offres d'emploi similaires
Chargé(e) de clientèle / Relation client Externe (H/F)
Intérim - 4 Mois (Temps plein)
PARTNAIRE (92 - Nanterre)
Rejoindre notre client acteur dans le Réseau Ferroviaire, c'est choisir une entreprise technologique à la pointe de l'innovation. Vous aurez l'opportunité de participer à la construction du réseau ferroviaire de demain et de travailler sur des projets d'avenir mobilisateurs. La rejoindre c'est intégrer un acteur ma...
Chargé d expertise réclamation (H/F)
Intérim - 3 Mois (Temps plein)
MINERVE (92 - Nanterre)
Le poste : Acteur majeur dans le domaine du recrutement, PROMAN est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe. Nous sommes à votre écoute en agence pour vous trouver l'emploi correspondant à vos besoins et vos attentes. Des consultants PROMAN vous soutiendront...
Chargé de Clientèle H/F (H/F)
CDD - 3 Mois (Temps plein)
INTELCIA FRANCE (92 - NANTERRE)
Dans le cadre d'un accroissement temporaire de notre activité, nous recrutons et formons des Chargés de clientèle H/F pour notre client. Quelles seront vos missions ? En tant que Chargé de clientèle H/F, vous assurez un service de très haute qualité en traitant avec expertise les différentes demandes des clients....
27365 assistant communication (H/F)
Intérim - 4 Mois (Temps plein)
PROMAN (78 - Guyancourt)
Le poste : Acteur majeur dans le domaine du recrutement, PROMAN est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe. Des consultants PROMAN vous accompagnent au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités. Une équipe PROMAN 1...