Technicien N2 itinerant (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 27000,00 Euros à 28000,00 Euros

véhicule, tickets restaurant

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien N2 itinérant:

Missions :
- Prend en compte les appels des utilisateurs
- Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
- Pré-diagnostique et qualifie
- Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
- Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes
- Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».
- Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs
- Exploite la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
- Émet des demandes d'actions préventives de fond
- Apporte une assistance technique sur site aux utilisateurs, notamment sur tout ce qui concerne les postes de travail et les équipements locaux (imprimantes et autres périphériques, réseaux locaux...).

Pour les déplacements, ils seront principalement sur l'Alsace et très occasionnellement sur la région.
Véhicule mis à disposition.
Compétences techniques :

* Windows 10 et Windows 11 - Confirmé - Impératif
* Bureautique O365 - Confirmé - Important
* Cisco - Junior - Important
* Service Now - Confirmé - Souhaitable
* Français Courant (Impératif)
* Anglais Lu, écrit (Secondaire)