CONSEILLER SERVICE CLIENTS H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 6 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 22000,00 Euros à 22000,00 Euros

CET - CSE - FASTT

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

L'agence de Supplay Marne La Vallée recrute pour un de ses clients un Conseiller Service Client ( H/ F) dans le cadre d'une longue mission d'intérim.

Les missions sont :
- Assurer la réception et le traitement des contacts du service clients, par téléphone, par email ou par fax
- Saisir les commandes clients ( demandes d'enlèvements, de ramasses, de contre paiement, d'assurances, d'impératif horaires )
- Consulter les suivis colis à partir du système d'information en ligne
- Apporter un retour aux clients après recherche d'information en interne
- Créer les dossiers clients ( informations, réclamations, instructions ) via le système informatique de l'entreprise
- Gérer les " relances " de réponses exploitation non satisfaisantes
- Transmettre des éléments clients auprès des autres services de l'entreprise : pré-alerte sur des colis non livrés, reprogrammation de livraison suite instances, mise en relation avec le service Coliflash ...
- Alerter les responsables des agences de certaines anomalies
- Déclencher l

- Une expérience représentative de la relation client en call center
- Un bon relationnel
- Une bonne gestion du stress
- Une bonne organisation
- Un bon niveau d'orthographe