Coordinateur Service Clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 45000,00 Euros

Primes, télétravail, TR, mutuelle

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain 

Notre client est à la recherche d'un spécialiste de l'assistance à la clientèle très dynamique, axé sur les résultats et le travail d'équipe, pour rejoindre son équipe opérationnelle en pleine croissance et les aider à étendre leur succès et à satisfaire leurs clients ! Vous serez le principal point de contact pour leurs clients et gérerez donc leurs précieuses demandes et attentes pendant les expéditions.

MISSIONS SUR LE POSTE :

- Gérer les demandes des clients entrants, y compris les devis et l'utilisation de notre algorithme de tarification.

- Suivre les expéditions des clients et les informer de manière proactive des dernières évolutions.

- Développer vos propres relations clients et garantir la réactivité et le niveau de service de l'entreprise.

- Communiquer avec l'équipe logistique pour résoudre ensemble des milliers de problèmes différents chaque jour.

- Proposer des améliorations dans les processus opérationnels au sein de l'équipe Opérations.

- Contribuer à l'amélioration, main dans la main avec l'équipe technique, de nos plateformes et produits actuels et futurs.

COMPÉTENCES EXIGÉES :

- Vous parlez COURAMMENT LE FRANÇAIS ET L'ANGLAIS et vous avez d'excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.

- Vous êtes positif(ve), curieux(se), motivé(e) et pragmatique.

- Vous êtes un excellent apprenant et avez le désir de vous adapter à de nouveaux concepts et technologies.

- Une expérience en matière de service à la clientèle dans un environnement logistique est un atout.

- Vous êtes à l'aise avec les chiffres (vous devrez traiter des devis pour nos clients !)

- Vous avez le souci du détail, vous possédez de solides compétences organisationnelles et vous êtes discipliné dans la planification de vos activités quotidiennes (capacité à gérer de manière rigoureuse, dans la durée, une grande quantité d'informations).

- Vous aimez travailler dans un environnement stimulant, rapide, axé sur les objectifs et orienté vers le travail d'équipe.