Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 29,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Nous recherchons un Technicien support informatique H/F pour renforcer l'équipe en place chez notre client basé à Aubervilliers.
Détails du poste:
Accueillir et assister les techniciens de nos distributeurs pour leur offrir un soutien efficace et assurer leur satisfaction.
Enregistrer et traiter les incidents via notre outil de ticketing.
Diagnostiquer et résoudre les pannes N1 et N2 afin de minimiser les temps d'arrêt et de maintenir la continuité des opérations.
Analyser les incidents et proposer des actions préventives, pour éviter les problèmes récurrents et améliorer nos processus.
Contribuer à la documentation des procédures et des bonnes pratiques, assurant ainsi une meilleure compréhension et une standardisation des processus au sein de l'équipe.
Votre aisance avec les outils bureautiques vous permettra de jongler facilement avec nos outils internes. Mais surtout, vous aimez travailler de manière collaborative. L'équipe vous attend !
Description du profil :
Nous recherchons idéalement une personne issue d'une formation de niveau bac à bac +3, avec une première expérience similaire réussie.