Customer support administrator f/h (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 6 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.



Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 12 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe les produits et services pour aider les acteurs civils et militaires à observer, décider et guider sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace. Et ainsi contribuer à un monde plus sûr.


Descriptif missionNous recherchons un Assistant Support Clients / ADV (F/H) pour rejoindre nos équipes. Safran est un groupe international de haute technologie dont la division Safran Electronics & Defense participe aux plus grands programmes aéronautiques civiles et militaires des avionneurs mondiaux : notamment : Airbus, Dassault, Boeing et bien d'autres.

Notre entité Beacons est devenue en quelques années seulement l'un des leaders sur le marché des balises de recherche et secours tout en gardant l'état d'esprit et l'agilité d'une PME



Vous rejoignez l'équipe Support Clients dans le cadre d'un contrat temporaire.

Vous serez responsable du suivi des commandes de réparation dans le cadre d'un rappel de produits et assurerez le suivi et la coordination des demandes clients associées à ce projet.



Votre quotidien et clés de succès :

- Enregistrement des commandes de prêt et suivi des envois vers les Airlines

- Enregistrement des demandes de retour des balises à rétrofiter

- A réception, déballage des colis

- Revue des commandes de réparation

- Enregistrement dans les différents outils, SAP et Access

- Gérer le planning et les urgences avec les techniciens

- Contrôle documentaire avant expédition et déstockage des pièces consommées dans SAP

- Organiser le retour au client : liasse documentaire (bon de livraison, facture commerciale, déclaration de matières dangereuses, douane export, si besoin) et coordination avec le transitaire du client

- Récupération des justificatifs de douanes

- Enregistrement des informations dans les fichiers de reporting (interne et Airbus)

- Facturation à Airbus sur avancement du projet

- Participation aux réunions de coordination avec Airbus et la Responsable du programme

- Maintien des performances opérationnelles liées à ce rappel (délai à respecter : 10 jours à réception des produits)