Chargé / Chargée de relation client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Groupe ALTAÏR, acteur majeur de la distribution et réparation automobile, compte près de 750 collaborateurs et représente toutes les marques de l'Alliance RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR, AVIS et ELEPHANT BLEU avec plus de 40 sites en Ile de France. La concession Renault basée aux Ulis recherche son futur Secrétaire Après-Vente H/F. Le secrétaire après-vente gère l'accueil et l'administration des ateliers mécaniques et/ou carrosserie. Il est en contact direct avec le responsable après-vente et les productifs de l'atelier.
A ce titre, il réalise les opérations administratives et commerciales spécifiques au secteur après-vente (liste non exhaustive) : Accueil physique et téléphonique des clients pour l'atelier ;Réalisation d'activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, traitement des garanties, classement, enregistrement de données ;Facturation et encaissement ;Gestion des véhicules de remplacement ;Relances dans le cadre de la satisfaction-client / relayer les réclamations ;Application des procédures qualité en vigueur.

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans les domaines de l'accueil et l'administratif.De nature organisé et dynamique, vous savez gérer les priorités.Vous savez faire preuve d'adaptation, de polyvalence et de réactivité.Vous faites preuve d'empathie et bénéficiez d'un bon relationnel. Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel).Une expérience dans le secteur de l'automobile est un plus.Poste 100% présentiel. Et si nous prenions la route ensemble ?