Technicien / Technicienne support client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 8 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans le domaine du service après-vente ? Notre client recrute des Conseillers Clients SAV par Téléphone (H/F/D) pour un contrat à durée déterminée de 7 à 8 mois à La Ciotat.
En tant que Conseiller Clients SAV par Téléphone, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction client en traitant les appels entrants. Vous serez formé en interne pour apporter une assistance technique par téléphone.
Les missions attendues du poste
- Répondre aux appels entrants des clients
- Diagnostiquer de petites pannes à distance
- Effectuer des tests à distance avec le client
- Rédiger des mails et des rapports succincts après chaque appel
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Description du profil :
Expérience demandée
Vous justifiez d'une expérience préalable en centre d'appels ou dans un service clients/SAV. Une expérience en SAV dans des enseignes d'électroménagers sera particulièrement appréciée.
Compétences attendues pour le poste
- Solide capacité à gérer plusieurs appels entrants quotidiennement (entre 30 et 60 par jour)
- Aptitude à diagnostiquer des pannes à distance
- Excellentes compétences relationnelles et de communication
- Capacité rédactionnelle pour rédiger des emails et rapports concis
- Salaire : 1 875 € brut par mois
- Tickets restaurant à 8 € par jour
- Heures supplémentaires rémunérées à 25 %
Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences.
Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique et engageante, prête à vous accompagner dans votre évolution professionnelle !
Informations supplémentaires
Durée du contrat : jusqu'à fin août - fin septembre 2024
Lieu : La Ciotat