Batigère - Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

BATIGERE : Un groupe engagé pour un habitat social citoyen
Fondé en 1985, BATIGERE est un groupe français d'habitat social qui compte 1800 collaborateurs. Ensemble, nous gérons un parc de plus de 100 000 logements à travers tout le territoire national.
Notre mission : Construire une cité durable centrée sur le bien-être du citoyen
Le groupe propose une offre complète de logements et de services pour un parcours résidentiel vertueux, incluant l'habitat accompagné, le logement social, l'intermédiaire, l'accession sociale et abordable à la propriété.
Nos valeurs : Développer l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la cohésion d'équipe
BATIGERE est investi dans le développement des compétences de chaque collaborateur. Des opportunités variées s'offrent à eux, allant de la gestion immobilière à la construction et à l'accompagnement social.
Depuis 2011, notre engagement est récompensé par l'obtention du label "Égalité professionnelle" et du label "Diversité".
Nos avantages : Veiller au bien-être de nos équipes en proposant un environnement de travail optimal
BATIGERE développe la Qualité de Vie et les Conditions de Travail de ses équipes, en étant attentif à la diversité et à la lutte contre les discriminations, à l'égalité de rémunération entre les femmes et les hommes, à la conciliation entre la vie personnelle et professionnelle et à l'épanouissement au travail.
Nos avantages :
13ème mois - Prime vacances de 900 euros brut par an
Prime d'intéressement et prime de performance
Plan Epargne Entreprise avec abondement employeur
RTT
Télétravail : 8 jours par mois (si poste éligible)
Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté
CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)
Chèques CESU garde d'enfants
Politique forte de mobilité professionnelle interne (prime d'obtention de diplômes)
Forfait annuel « mobilités durables » 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public
Rejoignez BATIGERE pour mettre en œuvre des valeurs solidaires et humaines au quotidien.
Si vous partagez notre vision "citoyenne", rejoignez-nous !
Au sein de l'agence de Lyon, en tant que chargé/chargée de clientèle, sous la responsabilité du Responsable d'agence adjoint, vous effectuez du reporting régulier et coordonnez l'action des acteurs de proximité sur le terrain avec le soutien ainsi que l'expertise des fonctions supports.
Vos missions principales :
Vous traitez les sollicitations administratives et techniques liées aux parties privatives, dans le respect de la réglementation et des budgets, vous commandez les travaux nécessaires, suivez et contrôlez leur réalisation ;
Vous gérez le contrôle et le règlement des factures fournisseurs liés aux sollicitations traitées;
Vous assurez les relances (téléphoniques, courriers et mails) dans le cadre du recouvrement amiable auprès des clients dans le respect des procédures jusqu'à transmission des dossiers au Service Contentieux
Vous relancez les clients et les fournisseurs ;
En binôme avec les responsables de secteur, vous traitez les troubles de voisinages (vous avez notamment la responsabilité du process courrier) et vous répondez aux courriers des locataires en cas de multi-réclamations ;
Vous intervenez en renfort pour l'accueil des locataires, notamment en recevant les locataires insistants sur des sollicitations dont vous avez la gestion pendant les heures d'ouverture ;
Vous scannez les différents documents relatifs aux dossiers des locataires et participez à la mise en place d'une GED.
Formation et expérience
BAC +2 dans les domaines de l'immobilier ou de la relation clients ou expériences permettant de justifier de compétences équivalentes
2 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le domaine du logement social
Savoirs et savoir-faire
Connaissances en droit de l'immobilier, en technique du bâtiment et des règles de sécurité d'un immeuble d'habitation
Aptitudes à la négociation
Connaissances en législation du Logement Social
Maitrise des outils bureautiques
Savoir être
Sens du service client
Qualités rédactionnelles
Capacité d'écoute et de diplomatie
Esprit d'équipe
Goût du terrain
Sens du résultat
Organisation et autonomie
Réactivité et dynamisme